Wat is SWK-bemiddeling?

Lukt het niet om overeenstemming te bereiken met de ondernemer over de klachten, dan kan SWK bemiddelen om de klachten die onder de garantie vallen opgelost te krijgen. Zo kan een arbitrageprocedure worden voorkomen. Bemiddeling is niet verplicht en heeft als doel op informele wijze en zonder kosten de problemen op te lossen. Dit betekent dat geprobeerd wordt, op basis van bereidwilligheid van beide partijen, afspraken te bewerkstelligen.

Indien een bemiddeling niet slaagt kan er, tot 1 januari 2010 conform de GIW Garantie- en waarborgregeling een verzoek om arbitrage ingediend worden bij het GIW of AIG. Dit recht verandert niet door een eventuele bemiddeling van SWK.

Na 1 januari 2010 kan een verzoek om arbitrage ingediend worden bij de Geschillencommissie Garantiewoningen (GCG) van de SGC.